Dambo Labs / Informations
Conditions d’utilisation et de service
Dernière mise à jour : 31 octobre 2026
Services et demandes de soumission
Dambo Labs propose la conception 3D, l’impression de fichiers, le prototypage et les petites séries. Une demande envoyée sur le site n’est ni une commande confirmée ni une obligation d’achat. Les estimations sont soumises à l’analyse des fichiers, des dimensions, du matériau, de l’usage et de la faisabilité. La production débute après l’acceptation des éléments de la soumission et des modalités de paiement convenues.
Prix et paiement
Sauf indication contraire, les prix sont exprimés en dollars canadiens. La soumission ou la confirmation de commande précise les taxes applicables, la livraison, les frais additionnels, tout acompte et le solde à payer. Aucun montant n’est prélevé par le simple envoi du formulaire. Les paiements peuvent être demandés au moyen d’une facture ou d’un lien Stripe. Les moyens de paiement disponibles sont ceux présentés lors du règlement. Toute modification de prix ou de portée après acceptation doit être convenue avec le client avant les travaux supplémentaires.
Fichiers, droits et validation
Vous devez être autorisé à utiliser et à faire reproduire les fichiers transmis. Vous conservez les droits que vous détenez sur ces fichiers et autorisez Dambo Labs à les utiliser dans la mesure nécessaire à l’étude et à la réalisation du projet. La propriété et les droits d’utilisation des modèles créés par Dambo Labs, ainsi que la remise éventuelle des fichiers sources, sont précisés dans la soumission. Vérifiez les unités, les dimensions, les quantités, le matériau et les éléments soumis à votre approbation. Une modification demandée après approbation peut entraîner une nouvelle estimation.
Caractéristiques et usage des pièces
L’impression 3D peut présenter des lignes de couche, des traces de support et des variations de couleur ou de texture. Les tolérances et finitions nécessaires doivent être convenues avant la fabrication. Informez-nous des contraintes de chaleur, de charge, d’humidité, de contact chimique ou de sécurité. Une pièce ne doit pas être considérée comme certifiée pour un usage médical, alimentaire, structurel ou critique pour la sécurité sans validation spécifique et documentation appropriée. Ces précisions ne réduisent pas l’obligation de fournir une pièce conforme à l’usage convenu et aux garanties légales.
Délais et livraison
Les délais dépendent de la validation du projet, de la disponibilité des matériaux et de la capacité de production. Le délai, le mode de remise et les frais de transport sont précisés avant la confirmation de commande. Nous vous avisons d’un retard connu et convenons de la suite avec vous, dans le respect de vos droits. Vérifiez l’adresse de livraison fournie et signalez rapidement un colis manquant ou endommagé.
Modifications, annulation et remboursement
Pour modifier ou annuler un projet, contactez info@dambolabs.com avec sa référence. Avant de commander, vous recevez les modalités applicables à votre projet, y compris celles d’un éventuel acompte. Selon l’avancement et les règles applicables, le travail déjà réalisé ou les frais réellement engagés peuvent être pris en compte. Aucune règle générale de « vente finale » ou d’acompte automatiquement non remboursable n’est imposée par cette page. La fabrication sur mesure ne supprime pas les garanties légales ni les droits d’annulation prévus par la loi. Toute somme remboursable est remboursée selon les modalités convenues et les exigences applicables.
Défaut ou non-conformité
Si une pièce est défectueuse, endommagée ou non conforme à la commande, écrivez-nous avec la référence et une description du problème, accompagnée de photos si possible. Nous examinerons la situation et proposerons la solution appropriée : réparation, remplacement ou remboursement, selon les faits et les droits applicables. Les garanties légales, notamment d’usage, de durée raisonnable et contre les vices cachés, demeurent applicables lorsque la loi le prévoit. Aucune disposition de ces conditions n’exclut une responsabilité ou un recours qui ne peut légalement être exclu.
Utilisation du site et confidentialité
N’utilisez pas le site pour transmettre des fichiers malveillants, accéder aux dossiers d’un autre client ou déposer du contenu illicite. Les renseignements transmis sont traités conformément à notre politique de confidentialité. Gardez votre lien de suivi privé. Nous pouvons refuser un projet illégal, techniquement irréalisable ou incompatible avec nos capacités, en vous précisant les conséquences sur toute somme déjà versée.
Droit applicable et contact
Les règles applicables au Québec et les lois fédérales canadiennes pertinentes encadrent les services, sans priver un consommateur des protections impératives dont il bénéficie dans son lieu de résidence. Les modalités particulières d’une commande doivent être clairement communiquées avant son acceptation. Pour toute question : info@dambolabs.com.