Dambo Labs / Informations
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 31 octobre 2026
Qui sommes-nous?
Dambo Labs offre des services de conception, de prototypage et d’impression 3D au Québec. La présente politique décrit le traitement des renseignements personnels recueillis sur www.dambolabs.com et dans le cadre de vos échanges avec nous. Pour toute question ou demande relative à vos renseignements : responsable de la protection des renseignements personnels, direction de Dambo Labs, info@dambolabs.com.
Renseignements recueillis et finalités
Lorsque vous envoyez une demande, nous recueillons votre nom, votre courriel, les caractéristiques du projet (service, matériau, quantité, dimensions, couleur et description), ainsi que les photos, plans ou modèles que vous choisissez de joindre. Ces renseignements servent à évaluer la faisabilité, préparer une soumission, communiquer avec vous, produire les pièces acceptées et assurer le suivi. Ne transmettez pas de données sensibles ou de renseignements sur des tiers qui ne sont pas nécessaires au projet. Le refus de fournir les renseignements indispensables peut empêcher l’étude ou l’exécution de votre demande.
Commandes et paiements
Lorsqu’une commande est conclue, les renseignements nécessaires à la facturation et à la livraison peuvent être demandés. Si vous payez par Stripe, vos renseignements de paiement sont traités par Stripe selon sa politique de confidentialité. Ne transmettez jamais votre numéro de carte par le formulaire ou par courriel. Les références de transaction et le statut du paiement peuvent être utilisés pour rapprocher votre règlement et votre commande.
Prestataires et communication des renseignements
Les demandes et fichiers sont enregistrés dans le stockage utilisé par le site, hébergé sur l’infrastructure Cloudflare. Les alertes par courriel sont acheminées par le fournisseur d’envoi configuré pour le site (Cloudflare ou Resend). Stripe intervient lorsqu’un paiement est effectué par son intermédiaire. Ces fournisseurs peuvent traiter des renseignements à l’extérieur du Québec ou du Canada. Nous limitons les communications aux besoins du service et aux obligations légales; une communication peut également être faite avec votre consentement. Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.
Fichiers de conception et lien de suivi
Vos fichiers servent à étudier et réaliser votre projet. Leur transmission ne nous autorise pas à publier votre projet dans un portfolio ou à le commercialiser pour notre compte. Une autorisation distincte est nécessaire pour une telle utilisation. Le lien de suivi remis après l’envoi contient un jeton privé : toute personne qui possède ce lien peut consulter le suivi associé. Conservez-le confidentiel et contactez-nous si vous pensez qu’il a été divulgué.
Témoins et données techniques
L’espace administrateur utilise un témoin de session essentiel à son authentification. Le formulaire public ne nécessite pas de compte client. L’infrastructure d’hébergement peut traiter des données techniques, dont l’adresse IP, les informations du navigateur et les journaux d’erreurs, pour livrer le site et en assurer la sécurité. Les pages de paiement Stripe peuvent utiliser leurs propres témoins. Le site ne comporte actuellement aucun outil publicitaire ni outil d’analyse d’audience ajouté par Dambo Labs.
Conservation et protection
Nous conservons les renseignements pendant la durée nécessaire à l’évaluation du projet, au suivi de la relation et au respect des obligations applicables, notamment comptables et légales. Les fichiers qui ne sont plus nécessaires doivent être supprimés ou anonymisés, sous réserve d’une obligation de conservation. L’accès aux dossiers est réservé aux personnes qui en ont besoin pour leur travail; la console exige une authentification et les échanges avec le site utilisent HTTPS. Aucun système n’offre une sécurité absolue. Vous pouvez nous demander de supprimer les fichiers d’un projet abandonné; nous préciserons les éléments qui doivent éventuellement être conservés.
Vos droits et vos choix
Vous pouvez demander l’accès à vos renseignements, leur rectification et, lorsque applicable, leur suppression ou leur communication dans un format technologique structuré et couramment utilisé. Vous pouvez aussi retirer votre consentement à une utilisation facultative, sous réserve des obligations légales ou contractuelles. Écrivez à info@dambolabs.com en décrivant votre demande. Nous pouvons vérifier votre identité de façon proportionnée avant de donner accès à un dossier. Nous répondons aux demandes d’accès et de rectification dans le délai légal applicable, généralement 30 jours au Québec. Une plainte peut être adressée à notre responsable, puis à la Commission d’accès à l’information du Québec.
Mises à jour
La date de mise à jour figure en haut de cette page. Toute évolution de nos pratiques doit être reflétée dans cette politique; une nouvelle utilisation nécessitant un consentement fera l’objet d’une demande appropriée.